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免费上门服务还送玫瑰 有手机品牌七夕撒狗粮?

时间 : 2019-09-05 20:25

  今年七夕,OPPO为已购机用户们准备了一份惊喜:七夕当月预约上门维修免服务费,七夕当日预约上门维修还可获得工程师送上的玫瑰一支。

  算上这次七夕活动,OPPO在今年已经举办了不少回馈老用户的售后活动,像大额购机补贴+优先购机活动,老用户率先体验5G星火计划活动,夏日后盖低价更换活动等△▪▲□△等都非常受欢迎。除了OP★▽…◇PO以外,其他•□▼◁▼手机厂商也开始热衷推出各种各样的售后服◇•■★▼务,如低价▼▲更换手机屏幕主板,免费▷•●贴膜等。

  换做是以前,这些手机厂商•☆■☆△◆▲■▲并不会如此频繁密集地举办如此多的售后活动,而现在我们有理由相信,手机行业都已经开始重视起了售后服务和用户的购机体验。

  如□◁今的手机市场已基本发展成熟并趋于饱和,手机产品本身难有非常大的差异◆■化,而手机的售后服务业务▲●…△空间却依然大有可为。根据苹•●果早年发布的财报显示,从2017年○▲-•■□到2018年,苹果服务△▪▲□△业务的营收从71.71亿美元增长到了99.81亿美元,占公司整体营收中将近两成。

  然而目前大部◆▼分手机品牌仍不够重视端到端的概念,以为将手机送到消费者手上就完成了服务,疏忽了售后服务。2018年3月发布的《315消费者手机质量分析调查报告》指出,即便是售后服务口碑好的手机品牌用户满意度也只有80%。在这样的情▲★-●况下,售后服务会是★-●=•▽手机厂商之间的一大竞争重点,谁率先抢占这块高地,谁就能率先赢得消费者好感,为自身品牌赢得高认可度。因此,现在的手机厂商比以前更加重视售后服务,也更愿意为老用户提供更多关怀。

  有业内人士指出,在未来,售后服务将会成为手机品牌提高自身用户忠诚度和品牌认知的重要一步,也是整个行业的下一个风口,能抓住这个机遇的品牌将有机会获得更多高忠▲=○▼诚度客户,从而拥有更强的市场竞争力。返回搜狐,查看更多

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